メールソフトのエラー画面を「コノエラーナニ？」へ画像アップロードしていただくと、エラー原因を解析し、トラブル対処方法をサポートいたします。
エラー解析の手順
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エラー画面のスクリーンショット
(画面キャプチャ)を撮る
- エラー画面のみが映るように撮影してください。
- エラー番号が読み取れるように撮影してください。
- 個人情報等の映り込みにはお気をつけください。
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エラー画像をアップロードする
手順1で撮影したエラー画像を[エラー画像を選択する]よりアップロードしてください。
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解析する画像範囲を選択する
アップロードした画像からエラー画面の範囲を調整してください。
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解析ボタンを押下する
ページ下部の[解析する]ボタンを押下し、10秒〜20秒ほどお待ちください。
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解析結果を確認する
表示案内に沿って操作ください。
スマートフォンで撮影する
スマートフォンで利用する場合は上部QRコードより本ページにアクセスください
または、スマートフォンで
エラー解析の手順
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スマートフォンで撮影する
パソコンの画面上に表示されたエラー画面をスマートフォン(横向き)で撮影してください。
- エラー画面のみが映るように撮影してください。
- エラー番号が読み取れるように撮影してください。
- 個人情報等の映り込みにはお気をつけください。
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解析する画像範囲を選択する
エラー画面の範囲を調整してください。
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解析ボタンを押下する
ページ下部の[解析する]ボタンを押下し、10秒〜20秒ほどお待ちください。
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解析結果を確認する
表示案内に沿って操作ください。
画像アップロード
解析中です。画面を閉じずに、お待ちください。10～20秒ほどで結果画面に自動で切り替わります。
画像の解析に失敗しました。しばらく経ってからもう一度お試しください。
解析結果
複数の候補があります
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