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ユーザ登録 - インターネット用語辞典 -

  • 読み方:ユーザトウロク
  • 英文字表記:user registration

ユーザ登録とは、製品を購入した顧客がその製品の正規の利用者であることを登録すること。


ユーザ登録とは、ソフトウェアなどの製品を購入した顧客が、自その製品の正規の利用者として登録することです。これにより顧客は、製品を正規に購入した恩恵として様々なサービスを受けることができます。

その一つがユーザサポートで、製品の利用法やトラブルに対する質問などに応じてもらえます。また、製品のバージョンアップや、発見されたバグによる不具合、セキュリティ機能の強化への対応なども、登録をした顧客にのみに行なわれるのが一般的です。特にソフトウェアについては、機能の向上や改善がハードウェア以上に頻繁に行なわれているため、ユーザが自力で新しい情報を把握し続けるのは困難ですが、ユーザ登録することでバージョンアップの情報がメールで送られてくるサービスなどを提供している場合も多く、バージョンアップの情報を都度把握することができます。また、ハードウェアなどについても、ユーザによってはその製品についての詳細な情報を把握しておくことが困難な場合もありますが、ユーザ登録しておくことで、問い合わせの際にサポート側がそれらの情報を即時把握することができ、サポート対応の時間を短縮できたりというメリットがあります。こうした新サービスの提供はユーザにとって必要不可欠なサービスと認識されています。

なお、ユーザ登録と似た概念にライセンス認証がありますが、ユーザ登録は自分の氏名や連絡先などの個人情報をメーカーへ伝える必要があるのに対し、ライセンス認証は、あくまでソフトウェアやコンピュータなど製品の情報のみを確認するだけで、個人情報は必ずしも伝える必要がありません。

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