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FAQ - インターネット用語辞典 -

  • 読み方:エフエーキュー
  • 英文字表記:FAQ

FAQとは、よく起こる問題や、複数の人が疑問に思っていることを一問一答でまとめて書いてあるもののこと。


FAQとは、よく起こる問題や、複数の人が疑問に思っていることを一問一答の形式でまとめたものです。インターネット上や取り扱い説明書などに掲載されており、トラブルが生じた際などに、最初に読むことで問題を解決しやすくしてくれます。

FAQには、トラブルが生じた際の対処方法や、大勢の人から寄せられている疑問点に対する回答、また陥りがちな間違いに対する対処方法などが掲載されているので、わざわざサポートセンターやユーザ問い合わせ窓口などに連絡をしなくても、多くの場合、問題を解決することができます。

比較的似た用語としてQ&Aがありますが、Q&AはQuestion And Answerの略で、直訳すれば「質問と答」となります。それに対しFAQはFrequently Asked Questionの略であり、「よくある質問」という意味になります。また、トラブル解決だけを目的としたものをトラブルシューティングと呼ぶことがあります。

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