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		オンラインスキャンサービス　- よくある質問（FAQ）-
		オンラインスキャンサービス概要について Q1. オンラインスキャンサービスとは何ですか？ Q2. パソコン内の全ファイルのウイルスを検索できるのですか？ Q3. オンラインスキャンサービスはどのWebブラウザで利用できますか? Q4. オンラインスキャンサービスで対応しているプラットフォーム（OS）は何ですか？ Q5. [セキュリティ警告]の画面が表示されます。 モジュールを正常にダウンロード/使用できない場合 Q1. 「このページのActiveXコントロールは安全ではありません」と表示されます。 Q2. 画面上の文字が正常に表示されません。 Q3. オンラインスキャンサービスの画面が表示されません。 利用するに当たっての接続、プラットフォーム、設定について Q1. Windows 2000の制限ユーザで、Usersグループのユーザ名、ゲスト（ビルトインユーザ）でオンラインスキャンサービスを使用しようとしても利用できません。 Q2. オンラインスキャンサービスを使用して、PCの全ドライブをウイルス検索したいのですが時間がかかりそうです。ウイルス検索を実行する際には、インターネットに接続している必要がありますか？ サービスの仕様について Q1. オンラインスキャンサービスで、圧縮ファイル内のファイルを処理できますか？ Q2. ドライブにマップされているネットワークドライブを検索することはできますか？ Q3. 受信メールに添付されているファイルを、そのままウイルス検索することができますか？ ウイルスについて Q1. オンラインスキャンサービスで検索した結果、ウイルスが検出されましたが、どうすればよいですか? その他 Q1. オンラインスキャンサービスを使用することで、ダウンロードされるファイルにはどのようなものがありますか？ オンラインスキャンサービス概要について Q1．オンラインスキャンサービスとは何ですか？ A1． Webブラウザを使って、オンラインでウイルスやスパイウェアの検出と削除をします。同時に、パソコンのセキュリティ診断もおこないます。たとえば、外出先で、ウイルスバスターがインストールされていないパソコンを使用したいときに、まずこのツールを使ってチェックをすれば、あとは安心してインターネットを利用できます。 上に戻る Q2．パソコン内の全ファイルのウイルスを検索できるのですか？ A2．メールに添付されているファイルのウイルスを直接検索することはできません。メール添付ファイルを検索したい場合は、ファイルを一度ディスクに保存してから実行してください。添付ファイルをディスクに保存する方法は、お使いのメールソフトのマニュアルまたはヘルプをご参照ください。 上に戻る Q3．オンラインスキャンサービスはどのWebブラウザで利用できますか? A3．Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 1*1 Microsoft Internet Explorer 6.0 Service Pack 2*2 Microsoft Internet Explorer 7.0*3 Mozilla Firefox 1.5、2.0に対応しております。 *1 Microsoft Windows 2000 Service Pack 4、またはMicrosoft Windows XP Service Pack 1の場合 *2 Microsoft Windows XP Service Pack 2の場合 *3 Microsoft Windows XP Service Pack 2の場合、またはMicrosoft Windows Vistaの場合 上に戻る Q4．オンラインスキャンサービスで対応しているプラットフォーム（OS）は何ですか？ A4．Windowsプラットフォームにのみ対応しています。詳細な動作環境は以下の通りです。 ソフトウェアシステム用件 Microsoft Windows 2000 Professional Service Pack 4以上 Microsoft Windows XP Home Edition/Professional (32ビット) Service Pack 1、2 Microsoft Windows Vista Home Basic (32/64ビット) Microsoft Windows Vista Home Premium (32/64ビット) Microsoft Windows Vista Business (32/64ビット) Microsoft Windows Vista Ultimate (32/64ビット) ※いずれのOSも日本語版のみの対応です。 ※Windows XP Professional x64 Editionには対応していません。 ※記載されていないOS (Windows 95/98/Me/NT、Mac OSなど) では使用できません。 上に戻る Q5．[セキュリティ警告]の画面が表示されます。 A5． オンラインスキャンサービスの実態はActiveXと呼ばれる小さなプログラムです。したがって、本サービスをご利用いただく場合、Webブラウザが本サービスのActiveXプログラムをコンピュータにダウンロードする必要があります。このソフトウェアは、マイクロソフト社のActiveX技術を使用しています。お使いのブラウザのセキュリティ設定によっては、ブラウザの上部にActiveXに関するセキュリティ警告が表示される場合があります。[ActiveXコントロールのインストール] オプションを選択して続行してください。 上に戻る モジュールを正常にダウンロード/使用できない場合 Q1．「このページのActiveXコントロールは安全ではありません」と表示されます。 A1． 本サービスをご利用いただく場合は、お使いのブラウザのセキュリティレベルを[中]以下に設定する必要があります。 上に戻る Q2．画面上の文字が正常に表示されません。 A2．Webブラウザの表示を「日本語」（Microsoft Internet Explorer 7.0の場合：[ページ]→[エンコード]）、または「Japanese」（Microsoft Internet Explorer 6.0 の場合：[表示]→[エンコード]）に設定してください。 上に戻る Q3．オンラインスキャンサービスの画面が表示されません。 A3．オンラインスキャンサービスの実態はActiveXと呼ばれる小さなプログラムです。したがって、初めて本サービスをご利用いただく際に、インターネット上からこのActiveXをダウンロードするため、若干時間がかかる場合があります。2回目以降はこのダウンロードが省略されるため時間が短縮されます。 上に戻る 利用するに当たっての接続、プラットフォーム、設定について Q1．Windows 2000の制限ユーザで、Usersグループのユーザ名、ゲスト（ビルトインユーザ）で オンラインスキャンサービスを使用しようとしても利用できません。 A1．Usersグループのみに所属しているユーザでは、本サービスを利用することはできません。[標準ユーザ]以上の権限を持つユーザ名でログオンしてご利用ください。 上に戻る Q2．オンラインスキャンサービスを使用して、PCの全ドライブをウイルス検索したいのですが時間がかかりそうです。ウイルス検索を実行する際には、インターネットに接続している必要がありますか？ A2．ブラウザ上にオンラインスキャンサービス画面が表示された（ActiveXがダウンロードされた）後は、インターネットに接続している必要はありません。 上に戻る サービスの仕様について Q1．本サービスで、圧縮ファイル内のファイルを処理できますか？ A1．オンラインスキャンサービスではZIPで圧縮されたファイルの最初のレベルのファイル（多重圧縮ファイルを1回解凍して得られるファイル）のみを処理することができます。 上に戻る Q2．ドライブにマップされているネットワークドライブを検索することはできますか？ A2．本サービスを使用してネットワークドライブを検索することは可能です。 上に戻る Q3．受信メールに添付されているファイルを、そのままウイルス検索することができますか？ A3．お使いのメールソフトによりますが、基本的にメールに添付されているファイルを直接検索することはできません。この場合は添付されているファイルを一度ハードディスクに保存してから、オンラインスキャンサービスで検索するようにしてください。 上に戻る ウイルスについて Q1．オンラインスキャンサービスで検索した結果、ウイルスが検出されましたが、どうすればよいですか？ A1．手動による処理が必要になります。画面に表示されている[処理]にしたがって次のように実行してください。 1)  [処理]に[削除]と選択した場合： 削除可能ですので、[処理を実行]をクリックしてください。 2)  [処理]に[放置]と選択した場合： 検出された不正プログラムに対してなにも行いません。お客さまのご判断により適切な処理を行ってください。 上に戻る その他 Q1．オンラインスキャンサービスを使用することで、ダウンロードされるファイルにはどのようなものがありますか？ A1．本サービスを使用すると、次のファイルがパソコンのハードディスクにダウンロードされます。 ファイル/フォルダ名 ファイル/フォルダの概要 インストール先 kernel.jar Trend Micro HouseCall Client Java　カーネル ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Application Data¥Sun¥Java¥Deployment¥cache/... hcImpl.cab Trend Micro ActiveX Scan エージェント 6.6 ¥OSのフォルダ¥Downloaded Program File AU_Backup¥ ActiveUpdate用バックアップフォルダ ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS AU_Data\AU_Log¥ ActiveUpdate用ログフォルダ ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS AU_Data\AU_Temp¥ ActiveUpdate用一時フォルダ ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS aucfg.ini ActiveUpdate用設定ファイル ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS BPMNT.dll Windows NT, XP向けVSAPI DLL ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS ciussi32.dll ActiveUpdate用DLL ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS client-defaults.profile.xml スキャンエンジンプロファイル ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS dsvout.dll エンジンが使用するDLL ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS engine.stat スパイウェア対策用ステータスファイル ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS fullscan.profile.xml フルスキャンプロファイル ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS getMac.exe 情報収集ツール ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS GetServer.ini ActiveUpdate用INIファイル ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS jlea.dll JNI (Java Native Interface)向けDLL ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS lea.dll エンジン用DLL ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS local.conf クライアント用設定ファイル ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS lpt$vpn.xxx パターンファイル（xxxの部分にはパターン番号が入ります） ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS mfc80.dll Microsoft共通DLL ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS mfc80u.dll Microsoft共通DLL ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS mfcm80.dll Microsoft共通DLL ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS mfcm80u.dll Microsoft共通DLL ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS Microsoft.VC80.CRT.manifest Microsoft マニフェストファイル ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS Microsoft.VC80.MFC.manifest Microsoft マニフェストファイル ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS msvcm80.dll Microsoft共通DLL ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS msvcp80.dll Microsoft共通DLL ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS msvcr80.dll Microsoft共通DLL ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS patch.exe パターンもしくはエンジンのアップデートで使用するツール ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS patchbld.dll ActiveUpdate用DLL ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS server.defaults.profile.xml スキャンエンジンプロファイル ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS ssapi32.dll スパイウェア用DLL ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS ssapi.log スパイウェアエンジン用ログ ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS ssapiptn.da5 スパイウェア対策用パターン ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS Ssaptn.### スパイウェア対策用パターン ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS tmcomm.sys 共通モジュール ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS TmEngDrv.dll ドライバーマネージメントDLL ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS tmlog.ico アイコン ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS TmUpdate.dll ActiveUpdate module DLL ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS tmvamain.ptn 脆弱診断向けパターンファイル ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS tsc.exe ダメージクリーンアップサービス・実行ファイル ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS tsc.ptn ダメージクリーンアップサービス・パターンファイル ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS uninstall.dat アンインストールファイル ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS uninstaller.exe アンインストール実行ファイル ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS Vsapi32.dll VSAPI検索エンジン ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS Backup¥ バックアップフォルダ ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS Licenses¥ ライセンス用フォルダ ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS Log¥ ログ用フォルダ ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS Update¥AU_Cache¥ ActiveUpdate用キャッシュフォルダ ¥OSのフォルダ¥Documents and Settings¥<UserName>¥Local Settings¥Application Data¥Trend Micro¥HCMS ※ ファイル/フォルダ名は端末環境により、大文字・小文字の表示が変わる場合があります。 ※ ActiveUpdateは、トレンドマイクロ社製品の最新ファイルのアップデートを容易にするために同社が開発した技術です。 上に戻る		オンラインスキャンサービス ・ ご注意事項 ・ ご利用方法 ・ よくある質問（FAQ） ・ お問い合わせ

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