 |
|
|
| Q1．迷惑メールブロックサービスとはどのようなサービスですか？ |
|
 |
|
| A1．迷惑メールやフィッシング詐欺メール自体をOCNのメールサーバ上に隔離し、お客さまに届けません。 |
|
|
|
| ※ |
OCNのメールをご利用のお客さまのメールについて、OCNサーバで迷惑メール度合いを判定（スコアリング）し、その迷惑度合い（スコアリング結果）をメールヘッダに付与いたします。判定された迷惑度合いに基づき、お客さまへ迷惑メール自体を届けない設定や件名の先頭に[meiwaku]を付記する事もできます。 |
|
|
| Q2．誤判定（迷惑メールであるにも関わらず見逃してしまうこと）はないのですか？ |
|
|
|
| A2．迷惑メールコミュニティー（世界で百万人以上が参加する迷惑メールの申告ネットワーク）から申告される情報を元に迷惑メール判定データベースを構築しフィードバックしているため、判定精度は98％を超えておりますが、まれに新種の迷惑メール等は迷惑メール判定されない場合もございます。 |
|
|
|
| ※ |
判定データベース： 典型的なスパムやフィッシングメール等の迷惑メール情報を集約したデータベース |
|
|
| Q3．誤判定（迷惑メールではないのに、迷惑メールと判定してしまうこと）はないのですか？ |
|
|
|
| A3．98％以上の精度で迷惑メールを判定しますが、まれに通常のメール（OCNからのメールを含む）を迷惑メールと判定してしまう場合もございます。確実に受信したいメールは「必着設定」機能をご利用ください。 |
|
|
| Q4．迷惑メールの判定はどのような仕組みで行っているのですか？ |
|
|
|
| A4．判定の仕組みを公にする事は迷惑メールの判定すり抜け方法をお伝えする事になるため、お答えすることはできません。 |
|
| A5．カスタマーサポートデスクよりお申し込みください。 |
|
| A6．カスタマーサポートデスクより解約が可能です。 |
|
| A7．月額210円（税込）です。 |
|
|
|
| ※ |
利用開始月の月額利用料は発生しません。また、月途中での解約については、日割り計算を行わず、1ヵ月分請求させていただきます。 |
|
| ※ |
メールウイルスチェックサービスと同時のご利用で、52.5円（税込）の割引になります。
ただし、一方の当月の利用期間が1ヵ月に満たない場合には割引は適用されません。 |
|
|
| Q8．「クラウドマーク・デスクトップ月額版」との違いは？ |
|
|
|
| A8．クラウドマーク・デスクトップ月額版はお客さまのメール端末で迷惑メールの振分けを行いますが、迷惑メールブロックサービスは、OCN側のサーバで迷惑メールを隔離するので、お客さまに迷惑メール・フィッシング詐欺メールが届きません。 |
|
| A9．迷惑メール自動判定は件名に[meiwaku]を付記しお客さまに届けますが、迷惑メールブロックサービスは、そもそも迷惑メール自体が届きません。 |
|
|
|
| ※ |
設定により[meiwaku]を付記しお客さまに届ける事もできます。 |
|
|
| Q10．ファミリーメールを利用していますが、迷惑メールブロックサービスは利用できますか？ |
|
|
|
| A10．メールアドレスごとにご利用が可能です。 |
|
|
| Q11．メールのヘッダにはどのような情報が付与されるのですか？ |
|
|
|
| A11．“「X-OCN-SPAM-CHECK:○○％」”というヘッダが付与されます。○○の部分が迷惑メール度になります。○○％の数値が高いほど迷惑メールである可能性が高くなります。 |
|
|
| Q12．Macintosh、UNIXでも利用できますか？ |
|
|
|
| A12．可能です。「迷惑メール自動判定」では、メールの判定はすべてメールサーバ側で行われますので、お客さまがお使いのOSには依存しません。 |
|
|
| Q13．サービスが利用できるメールアドレスは何ですか？ |
|
|
|
| A13．OCNのメールアドレス（△△△@□□□.ocn.ne.jp）をお持ちのお客さまは、どなたでもご利用になれます。ファミリーメール（複数のメールアドレス）をご利用のお客さまは、メールアドレスごとに設定ができます。 |
|
|
|
| ※ |
eコールサービスをご利用のお客さま向けのメールアドレス（△△△@ec.ocn.ne.jp）では、本サービスをご利用になれません。 |
|
| ※ |
ドリームネットメールサービスは、本サービスに対応しておりません。 |
|
|
| Q14．迷惑メールの件名、差出人が文字化けして届きます。 |
|
|
|
| A14．送信元のメールサーバがメール送信のルールに適合していない送信方法でメールを送信した場合に、受信側でメールの件名と差出人に文字化けが発生する可能性があります。 |
|
| A1．お客さまの迷惑メールボックスに隔離されたメールの一覧をお客さま宛てに、メールで通知する機能です。この機能により、迷惑メールブロックサービスコントロールパネルにログインする事無く、隔離されたメールを確認する事ができます。 |
|
|
| Q2．迷惑メールブロック設定でできる機能はなんですか？ |
|
|
|
A2． お客さま宛てに配送されるメールの迷惑メール度により、
(1)件名に[meiwaku]を付記する機能
(2)お客さまに届けず迷惑メールボックスに隔離してしまう機能
(3)迷惑メールボックスに隔離されたメールを通知する機能
の3つの設定を行う事ができます。 |
|
| A3．早朝から午後にかけて届きます。お客さまによって異なります。 |
|
|
| Q4．迷惑メール自動判定と迷惑メールブロックサービスの併用はできますか？ |
|
|
|
| A4．できません。迷惑メールブロックサービスと申し込むと自動的に迷惑メールブロックサービスのご利用が始まります。また、当初迷惑メール自動判定をご利用になり、その後、迷惑メールブロックサービスを利用し、その後、迷惑メールブロックサービスを解約された場合、迷惑メール自動判定のご利用状態には戻らず、初期状態（迷惑メール自動判定のご利用無し）に戻ります。 |
|
|
| Q5．迷惑メールブロックサービス解約後に隔離されたメールは見られますか？ |
|
|
|
| A5．解約する場合は事前に隔離されたメールの確認を行ってください。解約時、即時にすべての隔離されたメールが削除されます。 |
|
|
| Q6．迷惑メールボックスに隔離されたメールをOCNのメールボックスに再配送できますか？ |
|
|
|
| A6．Mail ONからログインして[迷惑メールボックス]のフォルダから再配送したいメールの右端にある再配送欄の[封筒マーク]をクリックしてください。 |
|
| A7．隔離されたメールがない場合には届きません。また迷惑メールブロック設定の「隔離メール通知機能」にチェックが入っているかを確認してください。 |
|
A8．判定精度は98%を超えていますが、まれに、迷惑メールであるにも関わらず迷惑メールを受信してしまうことや、正規のメールであるにも関わらず迷惑メール判定され迷惑メールボックスに隔離されてしまう場合があります。
その場合、そのメールを通報することによって、迷惑メール判定データベースの精度を向上する事ができます。（通報した結果の参照はできません。） |
|
|
|
| ※ |
なおメールソフトで受信してしまった迷惑メールを通報する際に、対応していないブラウザもございますので、ご了承ください。OSがWindowsの場合は、Internet Explorer、Mozilla Firefoxの最新版を、OSがMacの場合は、Safari、Mozilla Firefoxの最新版を推奨します。 |
|
|
|
| Q9．迷惑メールボックスの容量はメール基本容量に含まれますか？ |
|
|
|
| A9．メール基本容量には含まれません。独立した容量を確保しております。 |
|
|
|
|
|
|
