ログイン全般について
- Q2.OCNメールアドレスがわからない
- A2.OCNメールアドレスは、OCN会員がご利用いただけるxxx@yyy.ocn.ne.jp形式のメールアドレスです。（xxxとyyyの部分はお客さまによって異なります）
OCNメールアドレスがおわかりにならない場合は、下記のページでご確認ください。
- Q3.OCNメールパスワードがわからない
- A3.第3者への漏洩を防ぐため、OCNメールパスワードのお電話での照会は、行っておりません。
パスワード復旧の詳細につきましては、ご利用中の各プランのサポートページをご覧ください。
- OCN バリュープラン
- OCN ダイヤルアクセス
- OCN モバイルアクセス
- OCN 高速モバイル EM
- OCN ADSL セット
- OCN ADSL 「フレッツ」
- OCN 光 「フレッツ」
- OCN 光 with フレッツ
をご利用のかたは個人向けサービスの会員サポートから。
- OCN ADSLアクセス IP1「フレッツ」プラン
- OCN 光アクセス IP1「Bフレッツ」プラン
- OCN ADSLアクセス IP8「フレッツ」プラン
- OCN 光アクセス IP8「Bフレッツ」プラン
- OCN 光アクセス IP8「フレッツ・光プレミアム」プラン
- OCN ADSLサービス IPv6デュアル (A)
- OCNエコノミー
- ビジネスOCN
をご利用のかたは企業向けサービスの会員サポートから。
- OCN ホスティングサービス(Power Mail)
上記のプランをご利用の方は管理者の方へおたずねください。
管理者の方については「各種変更申し込み」ページに記載の「パスワード忘れ」の項目に従いメールでお申し込みください。
- Q7.「ログイン状態の保存」とは？
- A7.「ログイン状態の保存」にチェックを入れてからログインすると、次回ログイン時にログイン画面が省略され、簡単にログインすることができます。
ログイン状態は約14日間保存されます。
- Q8.ログアウトとは？
- A8.ログイン状態を解除することを「ログアウト」といいます。
- サービスのご利用が終了したとき
- 別のOCNメールアドレスでログインしたいとき
- 他の方が同じパソコンを利用されるとき
各サービスに設置されるログアウトボタンをクリックすることでログアウトすることができます。
ご注意
ログアウトしても、他のサービスのログイン状態は解除されない場合があります。また、パスワードを変更してもログイン状態は解除されません。
すべてのサービスから完全にログアウトするためには、ログアウトしてから、開いているブラウザをすべて閉じてください。
- Q10.ログイン時に「このメールアドレスは廃止されています。」と表示される
- A10.入力されたOCNメールアドレスが廃止されています。
廃止されたOCNメールアドレスではサービスにログインができませんので、画面の指示にしたがって、新しいOCNメールアドレスとOCNメールパスワードを入力してください。
- Q11.「OCNメールアドレスまたはパスワードが正しくありません。」と表示される
- A11.入力されたOCNメールアドレスもしくは、OCNメールパスワードが間違っています。
半角英数で入力されているか、大文字・小文字は合っているか、スペースなどの余分な文字・記号が入っていないかをご確認ください。
- Q12.「このアカウントはロックされています。」と表示される
- A12.ログインを一定回数失敗すると、お客さまのOCNメールアドレスによるログインが一時的にロックされます。
しばらくお待ちいただいたあと、再度ログインしてください。
- Q13.ログインボタンをクリックしてもログイン画面が表示されない
- A13.一部のブラウザにおきまして、複数ウィンドウからログインした場合、ログアウト後に再度のログインができなくなる場合があります。
この場合、一度ブラウザを閉じてから、再度立ち上げてログインしてください。
- Q14.OCNメールに移行できず、次の画面に進めません
- A14.OCNメールへの移行がうまくいっていない可能性があります。下記の1、2をご確認ください。
- もう一度ログインを試みてください。
ログインできる場合は、OCNメールへの移行も完了しています。 - メールパスワードがうまく引き継がれず、OCNメールに移行できていない場合があります。（例：「"」（ダブルコーテーション）がパスワードに含まれる場合等）
メールパスワードを別の文字列に変更していただき、もう一度ログインを試みてください。
- もう一度ログインを試みてください。
- Q15.メールアドレスでのログインに対応しているサービスは？
- A15.メールアドレスでのログインに対応しているサービスは下記の通りです。
- OCNメール(※)
- OCNトップページ
- OCNブログ人(※)
- OCNマイポケット(旧サービス名：cocoaギガストレージ for OCN)
- OCNマイページ
- OCNペイオン(※)
- OCNドットフォンオフィス
- OCNショッピング
- マイアドレスプラス(※)
- OCNフォトフレンド
- appliko（アプリコ）
- OCN家計簿
- OCNメールコンシェル
(※)のサービスはOCN以外のメールアドレスではログインできません
2012年3月現在
- Q16.移行済みマスターIDとは何ですか？
- A16.マスターID（2010年3月終了）をご利用いただいていたお客さまで、移行期間 中（2010年3月〜2011年10月終了）にマスターID からOCN IDに移行したお客様 は、移行済みマスターIDでサービスにログインすることができます。
セキュリティパスワードについて
- Q1.セキュリティパスワードとはなんですか
- A1.セキュリティパスワードは、OCNマイページやOCNペイオンの登録時などに、お客さまに設定していただく文字列です。OCNマイページでサービスをお申し込みいただくときや、OCNペイオンでコンテンツをご購入いただくときなどに、通常のログインとは別にセキュリティパスワードを入力していただくことで、安全性の向上を図っています。
より安全性を高めるため、セキュリティパスワードにOCNメールパスワードと同じ文字列を設定することはできません。
- Q2.セキュリティパスワードを忘れてしまった
- A2.安全性を高めるため、お客さまにセキュリティパスワードを通知することはできません。セキュリティパスワードを忘れた場合にはセキュリティパスワード入力画面より、セキュリティパスワードの初期化を行ってください。初期化時に新しい文字列をセキュリティパスワードとして設定していただけますが、それまでOCNメールアドレスにご登録いただいていた各サービスの利用権限も初期化されますので、再度登録を行ってください。
- Q3.セキュリティパスワードがロックされていると表示される
- A3.セキュリティパスワードの入力を一定回数間違えると、セキュリティパスワードが一時的にロックされます。
しばらくお待ちいただいたあと、再度行ってください。
- Q4.セキュリティパスワードに使用できる文字の制限は？
- A4.セキュリティパスワードに設定いただく文字列は下記の条件を満たす必要があります。
- 使用可能文字は英大小文字、数字、特殊記号（詳細は下表）
- 6〜32文字で、2文字以上の英大小文字、1文字以上の数字もしくは特殊記号の組み合わせ
- OCNメールパスワードと同じ文字列は使用できません
英小文字 a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z 英大文字 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 数字 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 特殊記号 ! $ % & ' ( ) * + , - / ; < = > ? [ ] ^ { } ~
推奨環境について
- Q1.推奨ブラウザは？
- A1.安心してご利用いただくために、下記のブラウザでのご利用を推奨いたします。
- Windows Internet Explorer 6.x、7.x、8.x Firefox 3.x
- Macintosh Safari 3.x
- Q2.スマートフォンで利用できますか？
- A2.OCNメール等、一部のサービスについてはスマートフォン向けに最適化した画面でご利用いただけます。
スマートフォン対応について、詳しくはこちらでご確認ください。
