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OCN IDによるサービス利用の再開について

1. OCN IDによるサービス利用の再開について

NTTコミュニケーションズ(略称:NTT Com)が提供する、メールアドレスを利用して各種WebサービスにログインできるOCN IDのサーバーにおいて不正アクセスが発生し、以下のサービスについてOCN IDによるログイン機能を停止しておりましたが(2013年7月26日発表)、サーバーへのセキュリティ対策を講じ、2013年8月2日より順次サービスを再開しております。
このような事態が発生し、お客さまに多大なご迷惑をおかけすることになりましたことを、深くお詫び申し上げます。
NTT Comでは、今回の事象の発生を厳粛に受け止め、再発防止に努めますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

2. 各サービスの復旧状況について

No. サービス名 現状(8月7日)15:00
(○・・・影響があったが復旧済  ×・・・利用不可)
1 OCNトップ ○ ・訪問ポイントの履歴がカレンダー(マイログ)で確認できるようになりました。
2 OCNマイページ ○ ・現在、コールセンタやホームページで承りましたお申し出(解約やメールアドレス変更など)に関して、
   処理が反映されていないケースがありますが、順次処理を進めておりますのでご了承ください。
3 OCNメール(ウェブメール)
4 OCNブログ人
5 マイポケット
6 OCNペイオン
7 OCNドットフォンオフィス
8 マイアドレスプラス
9 OCNフォトフレンド
10 OCN家計簿
11 クリエーコ
12 マイソーシャルトーク
13 オペレーションサポートウェブ
(TechWeb)
14 NTT IDログインサービス

3. よくあるご質問/工事・故障情報について

お客さまから寄せられたご質問をキーワード検索にてご確認いただけます。
また、現在の工事・故障に関する情報もご確認いただけます。

お客さまサポート

4. OCN IDの状況確認

OCNトップページよりログインしていただくと、OCNトップページの左上部に「確認ボタン」が表示されます。
「確認ボタン」を押下することで、不正アクセスによる外部流出の対象か対象でないかをご確認いただけます。

※【2013年7月25日にOCNより個別にご案内したメールを受信され、既にパスワード変更済みのお客さまへ】
  確認ボタン押下後「該当します」と表示された場合でも、新たなメールパスワード変更は不要です。

OCNトップページはこちら
http://www.ocn.ne.jp/

5. これまでにお問い合せが多かったご質問

Q1.OCN IDとは何ですか?

A1.メールアドレスを利用してOCNメール、OCN マイページなどにログインできるサービスです。
  OCNのインターネット接続時に必要なOCN認証ID・パスワードのことではありません。
  <参考>OCN ID イメージ


Q2.OCN IDのパスワード変更について

A2.OCN IDのパスワード変更は以下をご覧ください。

  OCNメールアドレスをご利用の方
  ・パスワード変更をされる方
   http://support.ntt.com/ocn/faq/detail/pid23000000ab
  ・パスワードをお忘れの方
   https://mypage.ocn.ne.jp/ksupport/ocn/da/mail-pwd.html


Q3.メールソフトの設定方法について

A3.OCN設定サポートにてご案内しております。
  詳細はこちらをご覧ください。
  http://tech.support.ntt.com/ocn/mail/support/setup/


Q4.OCNトップ訪問ポイントの取り扱いについて

A4.OCNトップ訪問ポイントが押下できなかった期間につきましては、OCN IDをご登録いただいているすべての
  お客さまへポイントを進呈いたします。
  期間:7月25日から8月2日まで


Q5.7月31日で有効期限となるポイントークのポイントについて

A5.7月31日で有効期限となるポイントークのポイントについては、一旦消滅となりますが、8月1日にボーナスポイントとして
  同ポイント数を進呈いたしました。今回進呈するポイントの有効期限は、2016年7月31日になります。


Q6.OCNメールについて

A6.OCNメール(WEBメール)が「ロード中」となりログインができない方はこちら
  http://support.ntt.com/mail/faq/detail/pid230000009o

  Internet Explorer 10でOCNメール(WEBメール)がうまく表示されない方はこちら
  http://support.ntt.com/mail/faq/detail/pid230000009q

  OCNメールのログイン画面が文字化けして読めない方はこちら
  http://support.ntt.com/mail/faq/detail/pid23000000jf

<参考>OCN ID イメージ

OCN ID イメージ