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2011年11月3日 公開
2011年12月22日 更新
【お詫び】OCNトップページの一部機能の不具合について
平素よりOCNをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ただいま、OCNトップページの一部機能に不具合が生じております。お客さまには大変ご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。
現在不具合解消に向け鋭意取り組んでおります。最新の状況につきましては、随時、このホームページでご案内してまいります。
新しいトップページの使い方については、以下のページをご覧ください。お客さまのご意見についても以下のページで承っております。
【回復】訪問ポイント機能の不具合について（12月16日更新）
OCNトップページの「訪問ポイントキャンペーン」におきまして、以下の2つの不具合が発生しておりましたが、11月29日現在回復しております。
(不具合１)
11月1日以降「訪問ポイント」ボタンをクリックしたのに「マイログ」のカレンダーに反映されない、または、消えてしまう。
(不具合２)
11月14日以降「訪問ポイント」ボタンをクリックしても、「取得に失敗しました」と表示される。*1
*1個人向けOCNサービスを新規にご契約いただいたお客さまは、自動的に「ポイントークプログラム」の会員としても登録させていただきますが、登録の反映までに一定の期間が必要となります。この間は、「訪問ポイントキャンペーン」にはご参加いただけません。ご了承ください。
ご利用のお客さまには大変ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
なお、11月の訪問ポイントについて、以下のように対応をさせていただきます。
11月の訪問ポイントキャンペーンについてのお知らせ
11月分のマイログ（皆勤賞）
ポイント進呈について
このたびの件について、11月1日〜11月30日の間に「訪問ポイント」ボタンをクリックされた方全員に、実際にクリックされた日数にかかわらず、11月1日〜11月30日の全期間のポイントを進呈いたします。さらに、10日賞、20日賞、皆勤賞についても適用いたします。
進呈するポイント数は、5ポイント×30日＋10ポイント（10日賞）＋20ポイント（20日賞）＋40ポイント（皆勤賞）の合計220ポイントとなります。
ポイント進呈のご確認方法
12月13日に「P」マークの進呈が完了いたしましたので、お手数ですが「マイログ」のカレンダーにて、ご確認をお願いいたします。
また、12月14日に「P」マークのポイントークへの変換が完了いたしましたので、お手数ですがOCNマイページの「ポイント獲得・利用履歴」の「ボーナスポイント獲得履歴」にて、ご確認をお願いいたします。
マイページ ポイントーク獲得履歴
12月14日に、訪問ポイントについて、
12月20日に、人生ゲームTOWNのポイントについて、
それぞれ、進呈が完了しております。
訪問ポイント進呈は、「ポイントークプログラム」会員の方が対象です
訪問ポイント進呈は、NTTコミュニケーションズの「ポイントークプログラム」会員の方が対象です。
OCNに新規にご入会いただいたお客さまは自動的にポイントークプログラムの対象としてシステムへ登録をさせて頂きますが、登録の完了まで一定のお時間がかかります。その間は、訪問ポイントキャンペーンをご利用頂けませんのでご了承ください。
また、ポイントークプログラムは個人のお客さまのみが対象となっており、法人のお客さまは、ご登録いただけません。
お客さまがポイントークプログラムに入会済みかどうか、詳しくは以下のページでご確認ください。
訪問ポイントキャンペーンについて（「ご注意事項」をご覧ください）
Internet Explorer 6 以下と「シンプル版」デザインをご利用のお客さまへ
Internet Explorer 6以下をご利用のお客さま、および、「シンプル版」デザインをご利用中のお客さまは、「訪問ポイントキャンペーン」をご利用いただけません。
Internet Explorer 7以上をご利用のお客さまで、「シンプル版」以外のデザインへの変更をご希望のお客さまは、下記のページをご覧ください。
Internet Explorer 6 以下とシンプル版での閲覧について
OCNトップページの「メール・メッセージ機能」の不具合について（11月3日掲載）
ただいま、OCNトップページの「メール・メッセージ」機能において不具合が発生しており、一部のお客さまにおいて、OCNメールの件名の確認がしづらい状況が発生しております。
なお「OCNメール」自体に問題はございません。これまで同様にご利用いただけます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけ致しますが、OCNトップページに「OCNメール」ボタンを臨時に設置しましたので、こちらをご利用いただきますよう、お願い申し上げます。
「お気に入りが消えた」というお問い合わせについて
「お気に入りが消えてしまった」というご意見、お問い合わせを多くいただいております。
弊社では、お客さまの状況が以下のいずれかに該当する可能性があると想定しております。お手数ですが、一度お試しいただければ幸いです。
Internet Explorer （ブラウザ）の「お気に入り」
Internet Explorer のバージョンアップにより、Internet Explorer で「お気に入り」が表示されなくなった可能性があります。
お手数ですが、Internet Explorer 上部にある「★」マークをクリックしてみてください。
IE9 で [印刷] ボタン、検索バー、[お気に入り] ボタンがない!?（マイクロソフト）
Internet Explorer 8 (IE8) のお気に入りフォルダーに何も表示されない、またはお気に入りに登録できない（マイクロソフト）
従来のOCNトップページ上部の大きなリンクボタンについて
申し訳ございませんが、従来のOCNトップページ上部の大きなリンクボタンの機能は、新しいOCNトップページにはございません。
今後は、左メニューの「よく使うコンテンツ」をご利用ください。最近訪問したページが表示されます（一部対象外のページがございます）。
従来のOCNトップページも一定期間、提供しておりますので、必要に応じてご利用ください。
これまでの更新履歴
12月16日
11月分の訪問ポイント進呈について、ポイントークへの変換が完了いたしました。
12月14日
11月分の訪問ポイント進呈について、マイログへの反映が完了いたしました。
12月1日
12月30日に「P」マークが表示される等の不具合等が発生しましたが、同日、解消いたしました。
11月29日
OCNトップページの「訪問ポイントキャンペーン」におきまして発生していた2つの不具合が解消いたしました。
11月21日
訪問ポイント機能の不具合と11月の訪問ポイントキャンペーンについてのお知らせを掲載しました。
11月17日
OCNトップページの訪問ポイントが「取得失敗」と表示される件について内容を更新しました。
11月16日
OCNトップページの訪問ポイントが「取得失敗」と表示される件について掲載しました。
11月11日
OCNトップページのポイント表示が「0pt」となる不具合が解消されました。
11月10日
OCNトップページのポイント表示が「0pt」となる不具合を掲載しました。
11月9日
11月3日掲載の「メール・メッセージ機能の不具合」と、11月4日掲載の「訪問ポイント表示機能の不具合」を、本ページにまとめました。
