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サービス/お申し込みについて |
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「メール＆ウェブ プロ（A/B/C）」とは、どのようなサービスですか？ |
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お客さまネットワークにメールサーバ及びウェブサーバ、DNSサーバを置くことなしに、お客さまのドメインにて、電子メールの利用とホームページ公開をセットで行うことができるサービスです。共用サーバでありながら他のユーザの影響を受けにくく、また、カスタマイズが出来るなどの柔軟性をもっていることが特長です。 |
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複数のドメインを利用することは可能ですか？ |
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はい。利用することができます。メール＆ウェブ プロ（A/B/C）のDNSをご利用の場合、各プランで利用できるドメイン数には上限値があります。また、サブドメインご利用の場合も１ドメインとしてカウントされます。 |
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複数ドメインそれぞれにSSLのサーバ証明書を利用することはできますか？ |
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メール＆ウェブ プロ（A/B/C）で利用いただけるSSLのサーバ証明書は、1契約（プラン）/1ドメイン（SSLサーバ証明書）に限らせていただいております。複数ドメインそれぞれのサーバ証明書を利用されたい場合は、技術的にはポート番号を違えることによりご利用いただけるようです。（Equifax、ベリサイン、セコム、ジオトラストを併用して利用いただけるようです。）
ただし複数ドメインのSSLのサーバ証明書取得は、お客さまで直接CSR作成やSSLサーバ証明書のインストール作業が必要になり、NTTコミュニケーションズではサポートしておりませんのでご注意ください。 |
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自社DNSを利用するのですが、ドメイン追加申し込み必要ですか？ |
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自社DNSをご利用の場合、特にお申し込みは必要ありません。ただしメールをメール＆ウェブ プロ（A/B/C）で受信するためには、設定が必要です。設定についてはメール＆ウェブ プロ（A/B/C）「セットアップガイド」をご覧ください。 |
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ウェブサーバ/メールサーバのいずれかの機能だけを利用することはできますか？ |
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できます。 |
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ディスク使用容量が上限を超えた場合、どうなりますか？ |
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容量の上限をこえて利用することは出来ません。ディスク容量が上限を越えるとメールを受信できなくなるので（送信者にエラーメールが返信されない場合があります）、サーバにメールを残さない設定、不要なファイルを削除するなどの設定によりディスク使用量を節約し、余裕を持つようにしてください。
ご利用プラン全体では、お客さまの利用できるディスク容量はメールとウェブ、その他のプログラムやデータベースファイルの合計で計算しております。つまり、お客さまのプランのディスク容量が4GBで、ホームページを含むその他ファイルに500MB使用している場合、メールボックスとして利用可能な容量は4GB−500MB＝3.5GBとなります。 |
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ディスク使用量はどのように確認できますか？ |
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コントロールパネル/メール＆ウェブ プロ ポータルなどで確認いただけます。 |
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データのバックアップは行っていますか？ |
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三重（トリプル）のバックアップ体制を備えています。
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バックアップの内容 |
タイミング |
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ハードディスク全ての領域をRAIDで二重化する |
常時 |
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ハードディスク全ての領域を異なるディスクにコピーする |
1日1回 |
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ハードディスク全ての領域を外部記憶装置へバックアップする |
1週間に1回程度 |
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データの復旧(リストア)方法は？ |
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下記の通りリストア対象のデータによって方法が異なります
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復旧方法 |
料金 |
復旧まで |
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お客さま作業 |
無料 |
随時 |
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NTT Com作業 |
有料 |
5営業日 |
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バックアップされた時点（1週間に1回程度）でのファイルとなり、お客様からのリストアの日時をご指定いただくことはできません。 |
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プラン変更時（A⇔Cなど）に、設定内容（メールアドレス、Web）やコンテンツは引き継がれますか？ |
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引き継がれます。プランダウンされる場合、変更日までにディスク容量を各プランのディスク上限値以下になるようにしてください。 |
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プラン変更時にサーバ再起動されますか？ |
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プラン変更、ドメイン追加／削除、逆引き変更、ウイルスチェック追加／削除等の変更でもサーバを再起動します。サーバ再起動時にお客さまが各種設定ファイルを編集し、設定内容が正常でない場合には各サービスが正常に起動しない場合がありますのでご注意ください。 |
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