OCN開通とことんサポート
OCN 光にお申し込みいただいたお客さまを対象に、インターネット接続設定などを初回に限り無料で訪問サポートするキャンペーンです。
土日の訪問も受付けています。また、女性の方は女性スタッフも指定できるので安心。
- ※ 女性スタッフの指定が可能なエリアは、主に政令指定都市となります。お申し込み時にご確認ください。
OCN訪問サポートセンタ
電話番号は、お客さまがOCNにお申し込み後、当社よりお送りする「OCN会員登録証」同封の「OCN設定ガイド」に記載しています。
対象となるお客さま
1および2に該当し、下記のサポート対象OSおよびサポート対象機器をご利用のお客さま。
- 1. 2012年2月1日〜2012年5月31日に、「OCN 光 with フレッツ」に新規お申し込み、またはプラン変更されたお客さま。
- ※ 2012年11月30日までに開通したもの。
- 2. 2012年11月30日までに、OCN訪問サポートセンタにお申し込みのお電話をいただいたお客さま。
- ※ 設置場所への訪問が可能で、下記サポート対象OS、サポート対象機器をご利用であることが条件です。
- ※ ただし、以下のお客さまは対象外です。
- ・ 光サービスで無料訪問サポートを受けたことがあるお客さま
サポート対象OS
Windows XP（SP3以上）/Vista/7、MacOS 9以上
- ※ サポート対象は日本語OSに限ります。
サポート対象機器
NTT東日本・NTT西日本からレンタルの回線終端装置、またはVDSL装置。
OCNドットフォン/OCNドットフォン300をお申し込みの場合は、NTT東日本・NTT西日本からのレンタルまたはご購入の050IP電話対応機器。
（OCNドットフォン300をOCN 光サービスでお申し込みの場合は、当社から無料で提供する050IP電話対応機器も含まれます。）
- ※ その他の機器をご利用のお客さまは、無料サポートの対象外です。
無料訪問サポート内容
（価格は税込です）
| メニュー | 作業内容 | 料金 |
|---|---|---|
| インターネット接続設定 |
※ フィルタリング等の特殊な設定はサポート対象外となります。 |
3,150円→0円 |
| IP電話接続設定 | モデム、ルータ等の設定 | 3,150円→0円 |
| ひかりTV接続設定 | ひかりTVサービスのSTB（セットトップボックス）と テレビとの接続設定 | 3,045円→0円 |
| 訪問基本料金 | 5,250円→0円 | |
- ※ 初回の訪問サポート（パソコン1台）のみ、上記のメニューが無料になります。期間中であっても2回目以降の訪問サポート、およびパソコン2台目からは有料です。
- ※ 訪問日前日および当日のキャンセル、また当日お客さまが不在の場合でも、1回の訪問とみなします。
- ※ オプション設定をご希望の方は有料にて承ります。
- ※ その他、有料メニューの詳細につきましては、有料訪問サポートサービス「ユーザーサポートプラン」をご覧ください。
ご注意
- ※ 本サービスはインターネットやパソコン利用に関するサポートの一環として訪問サポートを行うものです。お客さま宅内や周囲の環境により、接続設定等ができない場合があるため、接続等を保証するものではありません。
- ※ 必要機器の準備はお客さまご自身で行っていただく必要があります。
- ※ お客さまのパソコン等に保存されているデータ等のバックアップはお客さまご自身で作成することとし、訪問サポートの実施にあたり、お客さまのデータ等が紛失した場合でも、当社はいかなる責任も負いかねます。
- ※ 配線工事等による土地建物への損害については、当社はいかなる責任も負いかねます。
- ※ サポート完了後、明らかに当社の責任による作業内容の不備が発覚した場合、作業後1ヵ月以内については無償で対応いたします。
