よくあるご質問
申し込みから開通までどれくらいかかりますか？
最短で約1週間程度です。
早ければ1週間程度でご利用可能となりますが、ご利用いただく住所の設備状況などにより、ご利用までに期間がかかる場合がございます。
プロバイダによって回線品質（つながりやすさ）って違うの？
はい、プロバイダによってつながりやすさは違います。
OCNは、世界的な「Tier1」とよばれるIPバックボーンを運用している、数少ないインターネット接続業者です。
今使っているプロバイダのメールアドレスは使えますか？
使えます。
現在ご利用のプロバイダのご契約コースを変更することで、メールアドレスをそのままお手軽にご利用できます。
詳しくは、プロバイダ各社にご確認ください。
現在契約しているプロバイダはいつ解約すればいいの？
お申し込み後、開通日（工事日）が決定した段階で解約すればOKです。
現在のプロバイダを解約する前に、まずはOCNにお申し込みください。その後、開通日が決定した段階で解約すれば、インターネットが使えない期間を極力短くできます。
注）プロバイダによって「解約手続きの期限を設けている場合」、「解約の当月末までの料金が発生する場合」があります。詳しくは、ご利用中のプロバイダにご確認ください。なおOCNは開通初月無料なので、料金が二重に発生することはありません。
最初の接続や設定が不安です。
訪問サポート（初回無料）をお申し込みいただけば、接続や設定はすべておまかせできます。
「接続や設定が難しそうだし面倒だ」というお客さまには、スタッフが訪問して設定作業を行います。（全国47都道府県対応）
土日の訪問も受付けています。また、女性の方は女性スタッフも指定できるので安心。
- ※ 女性スタッフの指定が可能なエリアは、主に政令指定都市となります。お申し込み時にご確認ください。
「OCN 光 with フレッツ」について
「フレッツ 光ネクスト」/「フレッツ・光プレミアム」/「Bフレッツ」とは何？
NTT東日本・NTT西日本が提供する回線サービスで、インターネットへ接続する際の通信料金が定額となるサービスです。お客さま宅までの回線には光ファイバーを利用し、好きな時に好きなだけインターネットにアクセスできます。詳しくはNTT東日本・NTT西日本へお問い合わせください。
料金について
料金はどうやって支払うの？
初期費用・月額費用（OCN月額基本料/フレッツ光利用料）は、NTT東日本・NTT西日本へお支払いいただきます。
なお、月額費用はお客さまのご希望により、OCN月額基本料はNTTコミュニケーションズへ、フレッツ光利用料はNTT東日本・NTT西日本へ分けてお支払いいただくことも可能です。
