無料訪問サポート「OCN開通とことんサポート」実施中！

OCN 光 with フレッツ/OCN 光「フレッツ」無料訪問サポート「OCN開通とことんサポート」実施中

OCN開通とことんサポートとは

OCN 光にお申し込みいただいたお客さまを対象に、インターネット接続設定などを初回に限り無料で訪問サポートするキャンペーンです。

無料訪問サポート（OCN開通とことんサポート）について

対象となるお客さま

1および2に該当し、下記のサポート対象OSおよびサポート対象機器をご利用のお客さま。

2012年2月1日～2012年5月31日に、OCN 光 with フレッツ/OCN 光「フレッツ」に新規お申し込み、またはプラン変更されたお客さま。
※ 2012年11月30日までに開通したもの。
2012年11月30日までに、OCN訪問サポートセンタにお申し込みのお電話をいただいたお客さま。
※ 設置場所への訪問が可能で、下記サポート対象OS、サポート対象機器をご利用であることが条件です。

※ ただし、以下のお客さまは対象外となります。

光サービスで無料訪問サポートを受けたことがあるお客さま

＜サポート対象OS＞

Windows XP（SP3以上）/Vista/7、MacOS 9以上

※ サポート対象は日本語OSに限ります。

＜サポート対象機器＞

OCN 光サービスの場合：NTT東日本・NTT西日本からのレンタルの回線終端装置またはVDSL装置
OCNドットフォン/OCNドットフォン300をお申し込みの場合は、NTT東日本・NTT西日本からのレンタルまたはご購入の050IP電話対応機器（OCNドットフォン300をOCN 光サービスでお申し込みの場合は、当社から無料で提供する050IP電話対応機器も含まれます。）

※ その他の機器をご利用のお客さまは、無料サポートの対象外です。

無料訪問サポート内容

（価格は税込です）

サポートメニュー	作業内容	料金
インターネット接続設定	回線接続モデム、ルータ、スプリッタの設定ブラウザ設定（Internet Explorer）メール設定（OCNメール,Outlook Express,Windows メール,Windows Live メール）メールアドレス変更 ※ フィルタリング等の特殊な設定はサポート対象外となります。	3,150円
IP電話接続設定	モデム、ルータ等の設定	3,150円
ひかりTV接続設定	ひかりTVサービスのSTB（セットトップボックス）とテレビとの接続設定	3,045円
訪問基本料金		5,250円

※ 初回の訪問サポート（パソコン1台）のみ、上記のメニューが無料になります。期間中であっても2回目以降の訪問サポート、およびパソコン2台目からは有料です。

※ 訪問日前日および当日のキャンセル、また当日お客さまが不在の場合でも、1回の訪問とみなします。

※ オプション設定をご希望の方は有料にて承ります。

有料オプションメニュー（一部抜粋）

（価格は税込です）

サポートメニュー	作業内容	料金
無線LANパック	無線LAN接続設定セキュリティ機能の設定インターネット接続確認	4,725円
ウイルス予防パック	パソコン1台のセキュリティソフトのインストール、設定ウイルス定義ファイルのオンラインアップデート	3,780円
パソコンの初期設定	パソコン1台（本体、ディスプレイ、キーボード、マウス等）の開梱および設置使用者名やコンピュータ名等を入力・設定し、デスクトップが表示されるまでの初期設定	4,725円
2台目以降のパソコンのインターネット接続設定	インターネット接続確認メール設定（OCNメール,Outlook Express,Windows メール,Windows Live メール）	2,625円
周辺機器接続設定（1台につき）	プリンターやスキャナー、デジタルカメラ等の周辺機器、CD-ROMドライブ、DVDドライブ、HDドライブ、FDドライブ、MOドライブ等のUSB周辺機器等1台をパソコン1台に接続・設定 ※ スキャナー内蔵プリンターなど、周辺機器が複合機器で、2機能以上設定をご希望の場合は1機能追加するごとに、別途「周辺機器：複合機能設定1,575円（税込）」がかかります。 ※ 無線LAN対応プリンターの設定はこの作業に含まれません。プリンターの無線LAN設定は1機能追加するごとに、別途「周辺機器：無線LAN設定2,100円（税込）」がかかります。周辺機器に付属しているソフトやアプリケーションソフトをパソコン1台へインストールおよび正常動作の確認	3,150円

※ その他、有料メニューの詳細につきましては、有料訪問サポートサービス「ユーザーサポートプラン」をご覧ください。

お申し込み方法

OCN訪問サポートセンタへお電話でお申し込みください。
OCN訪問サポートセンタの電話番号は、お客さまがOCN 光にお申し込み後、当社よりお送りする「OCN会員登録証」同封の「OCN設定ガイド」に記載しています。

ご注意

本サービスはインターネットやパソコン利用に関するサポートの一環として訪問サポートを行うものです。お客さま宅内や周囲の環境により、接続設定等ができない場合があるため、接続等を保証するものではありません。
必要機器の準備はお客さまご自身で行っていただく必要があります。
お客さまのパソコン等に保存されているデータ等のバックアップはお客さまご自身で作成することとし、訪問サポートの実施にあたり、お客さまのデータ等が紛失した場合でも、当社はいかなる責任も負いかねます。
配線工事等による土地建物への損害については、当社はいかなる責任も負いかねます。
サポート完了後、明らかに当社の責任による作業内容の不備が発覚した場合、作業後1ヵ月以内については無償で対応いたします。

※ 「フレッツ」プランお申し込みのお客さまはNTT東日本・NTT西日本から「フレッツ接続ツール」が送付されます。

※ IP電話「OCNドットフォン/OCNドットフォン300」をお申し込みの場合は、「フレッツ接続ツール（CD-ROM）」は使用せず、NTT東日本・NTT西日本より送付される050IP電話対応機器に同梱の取扱説明書またはホームページをご参照のうえ､設定してください。

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